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“天使文明行,禮儀風采展”我院成功舉行護理禮儀評比活動

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俗話說“一花一草藏世界,一言一行見文明”,在這暖冬歲末的日子里,由清遠市人民醫院護理部舉辦的“天使文明行,禮儀風采展”護理禮儀評比活動于12月27日晚在住院樓大廳隆重舉行。本次活動有14個團隊禮儀,12個情景禮儀共157人次參與展示,是建院以來第一次大力度、大范圍、大投入重抓服務禮儀建設活動。當晚除了本院員工外,還有許多病人及病人家屬主動前來觀看禮儀展示;現場氣氛熱鬧有序,選手們個個精神飽滿,展示活動非常精彩,博得現場觀眾如雷般的掌聲。

本次活動有幸邀請到了清遠職業技術學院黨委委員、高級禮儀師周琳老師,清遠市文化館活動部主任范藝珊老師,清遠職業技術學院舞蹈專職教師、高級禮儀師鄧黃鸝老師等擔任評委; 我院周海波院長、郭曉燕副院長及相關職能科科長出席了活動。

護理部王彩芳主任為此次活動開幕致辭,指出此次禮儀展示活動既是我院提升護理禮儀技能,彰顯白衣天使禮儀風采,塑造新時代護士形象的舞臺,也是我院踐行社會主義核心價值觀,推動醫院文化建設、爭先創優的一項重要舉措。其目的是促進大家重視禮儀、學習禮儀、應用禮儀,更好的服務于病人。

護理禮儀是一種職業禮儀,是展現護士素質修養、行為氣質的綜合反映,是一門展示護士優雅端莊的儀表和高標準的護理服務藝術。護士禮儀也成為檢驗我們護理服務是否優質的一項新標準。我院護理部從2015年3月開始正式啟動護理禮儀系列培訓活動,制定了“護士禮儀培訓方案”分批分層次逐步推廣,首先,在全院選拔招募院級禮儀小教員,培養種子選手,邀請“中南大學湘雅二院”的禮儀老師對她們進行脫產培訓與考核。隨后,成立護理禮儀促進小組,要求每個科室至少選送1名護士參加禮儀促進小組活動,通過禮儀促進護士的培養推動各科室護理禮儀工作的落實。同時,選派優秀的禮儀促進護士參加《全國護士禮儀規范化培訓班》,通過“請進來,送出去”的培訓模式,使我院護理禮儀更加規范化,護士的服務理念和主動服務意識得到進一步的提升。

           

參加此次活動的選手都是經過層層角逐進入決賽,通過團隊禮儀及情景禮儀展示,現場演繹從門診預約掛號到入院、交班、查房、手術、探視、康復、出院等流程,一起一坐一問候,一站一走一微笑,優美的護士形態給現場觀眾留下美好的印象,最后,ICU團隊獲得優秀禮儀團隊一等獎,于芬好等十人獲得個人禮儀之星稱號,最佳“微笑天使”及最佳“情景禮儀”獎分別由護理部的白云鷺及手術室展示團隊獲得。

周琳老師高度贊揚我院重視護理禮儀工作的開展,這與《清遠市開展文明禮儀養成教育、建設禮儀文化之城實施方案》不謀而合,起到示范作用。同時給選手們提出寶貴的建議,讓選手們在今后工作中能更好展示自我。

     

郭曉燕副院長充分肯定了此次活動的重要意義,同時也提出了三點希望與要求:一是希望通過此次禮儀展示,全院護士進一步鞏固護理工作禮儀,有效提高護患溝通的技巧,樹立個人及醫院的良好形象。二、是希望護理部以此次禮儀展示為契機,以點帶面、影響全院、輻射全院,帶動全院工作人員不斷改進服務質量。三、要求全院醫務人員轉變服務觀念與服務意識,為病人提供人性化服務,做到“想服務、會服務、服好務”,提高患者滿意度。

護理禮儀作為護理工作的重要組成部分,在深化以病人為中心的整體護理模式改革中,推進優質護理服務進程,都具有重要而深遠的意義。

錄入:護理部 編輯:hlb
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